Zakres usług

Zakres usług wykonywanych przez FIT Solutions proponowany jest na podstawie sprecyzowanych potrzeb klienta oraz analizy środowiska IT. Dzięki dużemu doświadczeniu zespół Flexible IT Solutions pomaga określić niezbędne parametry, zapewniając najlepszy możliwy wariant kontraktu serwisowego. Przejęcie odpowiedzialności za ciągłość działania warstwy sprzętowej z rąk klienta przez FITS gwarantuje realizację napraw na poziomie zdefiniowanym w umowie. Flexible IT Solutions zapewnia następujące usługi:

Kompleksowe wsparcie dla infrastruktury objętej kontraktem serwisowym

Obsługę wszystkich zgłoszeń przez pojedynczy punkt kontaktu

Okresowe przeglądy serwisowe urządzeń

Szkolenia związane z administracją sprzętu

Wsparcie administracyjne dla infrastruktury sprzętowej

Proaktywny monitoring

Audyt warunków środowiskowych w serwerowniach

Jak działa FITS

Działamy w trybie 24/7/365
Zapewniamy dostęp do systemu obsługi zgłoszeń
Pojedynczy punkt zgłaszania
Pośrednictwo w rozwiązywaniu zgłoszeń u producentów sprzętu
Własny magazyn części zamiennych
Dedykowany opiekun klienta
Gwarantowany czas reakcji oraz czas naprawy serwisowanego sprzętu

Ogólnopolski zasięg

Flexible IT Solutions działa w oparciu o centralny główny magazyn oraz mniejsze regionalne, dostosowywane do potrzeb serwisowych według geograficznego rozlokowania sprzętu. Dzięki temu FITS jest w stanie błyskawicznie dokonać naprawy lokalnie, bez konieczności dowożenia niezbędnych elementów z magazynu centralnego. To umożliwia świadczenie usług serwisowych z poziomem obsługi zgodnym z podpisaną umową niezależnie od lokalizacji serwisowanych maszyn.